Todos los importes de la tienda se expresan en euros (EUR). El precio de nuestros artículos incluye los impuestos aplicables, incluido el IVA español correspondiente; el tipo general de IVA es del 21 % para los productos de nuestro catálogo. Asumimos los aranceles y costes de importación vinculados a los envíos desde Estados Unidos, de modo que el comprador no recibe cargos aduaneros adicionales por la entrega. Los gastos de transporte, cuando procedan, se muestran por separado antes de confirmar el pedido.

Aceptamos pagos con Visa, Mastercard y American Express mediante el proceso de pago de nuestra tienda, gestionado con tecnología de Shopify y el procesador Authorize.net. No ofrecemos pagos a plazos ni exigimos una evaluación crediticia como parte de la compra. No añadimos comisiones propias por la utilización de estas tarjetas.

El pago se solicita al confirmar el pedido. Para comenzar el procesamiento logístico necesitamos recibir la confirmación de pago. Si la entidad emisora rechaza o deja pendiente una transacción, informaremos al comprador para que pueda resolverla; recomendamos completarla dentro de las 24 horas siguientes. Un pedido que permanezca impagado no se expedirá y podrá ser cancelado previa comunicación.

Los datos de tarjeta se introducen en el entorno de pago habilitado y son tratados por los proveedores necesarios para autorizar y ejecutar la transacción. No solicitaremos por correo electrónico el número completo de tarjeta ni los códigos de seguridad. Ante cualquier duda sobre un cargo, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención.

Cuando corresponda devolver un importe, se utilizará normalmente la misma tarjeta o medio empleado en la compra, sin cobrar al consumidor una comisión por el reembolso. Los plazos y supuestos se detallan en nuestra Política de reembolsos. Consultas: supportteam@ancrevi.com.

Después del pago confirmado se envía un correo de confirmación con los datos de la operación. El cliente puede solicitar información sobre el justificante o factura correspondiente a supportteam@ancrevi.com. Las entidades bancarias pueden efectuar verificaciones de seguridad propias; ancrevi no solicita por correo electrónico números completos de tarjeta ni códigos CVV.

Correo electrónico: supportteam@ancrevi.com. Teléfono: +1 (559) 257-0142. Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00, hora de Europa central (CET/CEST, según la época del año). Para las condiciones de cancelación antes de la expedición, consulte la Política de pedidos, modificaciones y cancelaciones.